Atelier BWのポリシー
貴方の楽器の調子は如何ですか？動きが悪い、どことなく吹き難い。管楽器を演奏する人は一度は経験すると思います。吹き手の状態もさることながら、調べてみれば何処かにトラブルを抱えているかもしれません。又、新品の楽器でも輸送や受取り時にキイのバランスが崩れていることもよくあります。
管楽器は他の商品と違って一度購入したらずっとそのまま使えるものでは無く、定期的な点検とメンテナンス（パーツ交換：タンポ・コルク・フェルト・etc.）は欠かせません。しかし、貴方の大切な楽器を誰かに預けることはとても不安の多い事と思われます。
当店は管楽器修理・調整の専門工房です。お客様と直に楽器の状態を伺い、楽器１本ずつにカルテ（データ：デジタル化）を作成・管理し、その楽器に今、最も必要な修理・調整の方向性とその内容・料金をご説明申し上げ、双方同意の上で行います。又、カルテがあると楽器の状態の推移を正確に知ることが出来、その後の修理・調整時に役立ちます。
単に修理をこなすだけの店ではなく、貴方にとって「管楽器の町医者・掛かりつけ医院」となるのが当工房の特長です。
適切な調整を適時に行えばそれだけ無駄な修理費用を掛けずに済みます。どうぞ、お気軽にお問い合わせ下さい。修理・調整のご依頼・ご相談は先ずはE-mail又はフォームにてご連絡下さい（電話・FAXでも勿論可能）その際、氏名等は匿名で構いませんが楽器名（型番）・故障個所・ご来店可能（地域）の有無等をお知らせ下さい。
＊携帯メールでの送受信はPCメールからの受け取り設定を確認して下さい（メールが出来ない場合はフォーム又はお電話でお願いします）
＊返信用のメールアドレスをもう一度確認して下さい（特にフリーメール等ではスパム設定の確認もお願いします）
 |
基本的な修理・調整の流れ
A：ご来店いただける場合
１．ご相談受付とお見積り
ご来店頂き、お客様と共に楽器の状態について診断させて頂きます。その際、お受けする修理・調整の費用、納期等をご説明させて頂きます。尚、此処までは無料にて行います。参考：修理・調整時の判断と修理料金
２．作業開始
見積りにご同意頂いた段階でカルテを作成し、お客様には修理依頼確認書（兼：受取伝票）をお渡し致します。その後、作業に取り掛かります。尚、作業内容により追加・変更が生じた場合は速やかに連絡を取り、修理の有無の確認を致します。
３．作業終了とご確認
作業終了時にご連絡させて頂き、ご注文通りの仕上がりかどうかをご確認頂きます。その際、どのような手順で作業を行ったか、カルテ（デジタル写真による作業前後の状態や各種計測値表等）を元にご説明申し上げます。同時に楽器のお手入れ・保管などのアドバイスも行います。
４．納品とお支払い
試奏・ご納得の上で納品させて頂き、現金でのお支払いとなります。
５．保証とお知らせ
修理による同一個所の故障は3ヶ月間保証（例：交換したコルク・フェルトの脱落等）を行っております。又、管楽器、特に木管楽器は定期的なメンテナンス（調整）が必要です。（例：新品の楽器の場合、購入後1年は3ヶ月毎、それ以降は少なくとも半年に1度の調整が目安です）
  |
B:遠方・その他ご来店できない場合
１．ご相談受付とお見積り
E-mail・フォーム・電話・FAXにて楽器の状態・ご予算・納期をお知らせ下さい。修理内容とおおよその見積りをご提示させて頂きます。ご納得され、実際に楽器が届いた時点でデジタル写真や各種計測値を載せたURL・PDFにて詳しい修理内容と見積りを再度お知らせ致します。見積り・ご相談は無料ですが、往復の送料はご負担下さい。参考：修理・調整時の判断と修理料金
２．作業開始
見積りにご同意頂いた段階でカルテを作成し、お客様には修理依頼確認書（兼：受取伝票）をPDF・FAX等でお渡し致します。その後、作業に取り掛かります。尚、作業内容により追加・変更が生じた場合は速やかに連絡を取り、修理の有無の確認を致します。
３．作業終了とご確認
作業終了時にご連絡させて頂き、ご注文通りの仕上がりかどうかをURL・PDF等でご確認頂きます。その際、どのような手順で作業を行ったか、デジタル写真による作業前後の状態や各種計測値表等を元にご説明申し上げます。同時に楽器のお手入れ・保管などのアドバイスも行います。
４．納品とお支払い
手順３．でご納得され修理代金をお振り込みされた後、宅急便での納品となります。尚、申し訳ございませんがお客様で送料と振込手数料のご負担をお願い致します。
５．保証とお知らせ
修理による同一個所の故障は3ヶ月間保証（例：交換したコルク・フェルトの脱落等）を行っております。この場合、送料は此方が負担致します。
＊遠方の方では直接演奏状態を拝見出来ない為、特に木管楽器の調整は標準（一般的）で行う事となり、セッティング・奏法では奏者による好みと相違が出る場合があります。修理後の調整に問題が無い場合は、3ヶ月保証が適用されませんのでご了承下さい。